REGULAMIN ANTYKWARIATU INTERNETOWEGO "Volumen"
Załącznik do Zarządzenia nr 1/2016
Dyrektora WiMBP w Zielonej Górze
z dnia 5 stycznia 2016 r.
Klauzula informacyjna dla czytelnika lub rodzica / opiekuna prawnego czytelnika
§ 1 Postanowienia wstępne
2. Niniejszy regulamin stanowi zasady zawierania umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin w formacie PDF umożliwiającym jego zapisanie na trwałym nośniku na urządzeniu Klienta.
§ 2 Definicje
2. Sprzedawca - Wojewódzka i Miejska Biblioteka Publiczna im. C. Norwida z siedzibą w Zielonej Górze, al. Wojska Polskiego 9, NIP 929-100-65-25, REGON 000276541, wpisana do Rejestru Instytucji Kultury Województwa Lubuskiego pod poz. 6
3. Regulamin – Regulamin Antykwariatu Internetowego „Volumen”
4. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem http://antykwariat.wimbp.zgora.pl
§ 3 Kontakt
2. Adres poczty elektronicznej: antykwariat@wimbp.zgora.pl
3. Numer telefonu: 68 453 26 27
4. Klient może porozumieć się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresów i danych podanych w niniejszym paragrafie.
§ 4 Informacje wstępne
2. Na ostateczna cenę zamówienia składa się cena za zakupiony towar oraz koszt dostawy wskazane na stronach Sklepu.
§ 5 Wymagania techniczne
a. komputer z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką internetową obsługującą standard HTML 5 i język JavaScript oraz włączoną obsługą plików cookies w przeglądarce.
§ 6 Rodzaje i zakres usług
a. rejestracja Klienta,
b. internetowa sprzedaż wydawnictw,
c. wydawanie dowodów kupna i sprzedaży towarów.
2. W ramach Antykwariatu Internetowego „Volumen” może być prowadzona przez Sprzedawcę działalność marketingowa w postaci rozsyłania newslettera. Warunkiem przesyłania newslettera jest wyrażenie przez Klienta zgody na jego otrzymywanie, szczególności poprzez udostępnił w tym celu identyfikującego go adresu elektronicznego.
3. Sklep świadczy usługi dodatkowe na rzecz internautów i Klientów, polegające na możliwości przeglądania i korzystania z wybranych treści Sklepu oraz udostępnienie formularza do rejestracji i logowania.
§ 7 Warunki zawierania umowy sprzedaży
2. Klient może skorzystać z następujących form płatności:
a. przelew (w terminie do 14 dni)
b. przy odbiorze (osobiście lub za pobraniem)
3. Szczegółowe informacje dotyczące akceptowanych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.
4. Zakupiony przez Klienta towar zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w opisie towaru, przy uwzględnieniu ust. 1 zd. 2, w sposób wybrany przez Klienta podczas składania zamówienia. Możliwy jest również odbiór osobisty zamówionego przez Klienta towaru w siedzibie Sprzedawcy, w terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą.
5. Dostawa towaru odbywa się głównie na terenie Polski. Dostawa zamówionych przez Klienta towarów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej, zgodnie z wyborem dokonanym przez Klienta. Koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia. Dostawa za granicę jest możliwa po uprzednim indywidualnym uzgodnieniu ceny, terminów i warunków dostawy. Dostawa zakupionych przez Klienta towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
6. Odpowiedzialność związana z podaniem przez Klienta danych niepełnych, nieprawdziwych, bądź nieprawidłowych obciąża Klienta.
7. Umowę traktuje się za zawartą z momentem kliknięcia przez Klienta przycisku „Kupuję i płacę”.
8. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
§ 8 Prawo odstąpienia od umowy
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia - korzystając z danych Sprzedawcy podanych w niniejszym Regulaminie.
4. W przypadku realizacji prawa odstąpienia od umowy, Klient może podać numer rachunku bankowego w celu zwrotu środków.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Skutki odstąpienia od umowy:
a. w przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.;
b. zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem;
c. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
d. Klient powinien odesłać towar na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni;
e. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy;
f. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7. W przypadku, gdy ze względu na swój charakter, rzeczy nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu rzeczy, będzie się znajdować w opisie rzeczy w Sklepie.
§ 9 Reklamacja i gwarancja
2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o rękojmię uregulowaną przepisami kodeksu cywilnego.
3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
4. Zaleca się aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, datę jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Klienta w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
6. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 Regulaminu.
7. W przypadku gdy na produkt została udzielona gwarancja informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie produktu w Sklepie.
§ 10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
a. mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.
b. pomocy stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje, dane kontaktowe oraz wykaz stałych polubownych sądów konsumenckich znajduje się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
c. pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
§ 11 Dane osobowe
W związku z obowiązywaniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych, w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej „Rozporządzeniem", w celu spełnienia obowiązku informacyjnego określonego w artykule 13 Rozporządzenia, informujemy o zasadach przetwarzania danych osobowych Klientów oraz o przysługujących prawach z tym związanych:
- Administratorem danych osobowych jest Wojewódzka i Miejska Biblioteka Publiczna im. Cypriana Norwida w Zielonej Górze, al. Wojska Polskiego 9, 65-007 Zielona Góra.
- Inspektorem Ochrony Danych jest Rafał Wielgus, Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych możliwy jest mailowo pod adresem iod@bhpex.pl, telefonicznie: 6841140 00 lub pisemnie na adres Wojewódzka i Miejska Biblioteka Publiczna im. Cypriana Norwida w Zielonej Górze, al. Wojska Polskiego 9, 65-007 Zielona Góra.
- Dane osobowe będą przetwarzane w celach związanych z realizacją zadań Administratora polegających na sprzedaży towarów oferowanych przez Sprzedawcę.
- założenia i prowadzenia konta Użytkownika w serwisie;
- prowadzenia badań analitycznych i statystycznych,
- bezpieczeństwa, ochrony przed oszustwami i zapobiegania naruszeniom prawa i dochodzenia roszczeń i rozstrzygania sporów, które mogą powstać w związku ze złożonym zamówieniem,
- zapewnienia rozliczalności wykonywania obowiązków przez Sprzedawcę wynikających z przepisów prawa,
- rozpatrywania reklamacji,
- badania poziomu satysfakcji Klienta ze świadczonych usług,
- kontaktu z Użytkownikiem serwisu,
- Podstawę przetwarzania Pani/Pana danych osobowych stanowią:
- wykonanie umowy (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO), której stroną jest Klient,
- prawnie usprawiedliwiony interes administratora (zgodnie z art. 6. ust. 1 lit. f RODO) - w celu dochodzenia i obrony w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń, w tym w przypadku odstąpienia przez Użytkownika od umowy, zapobiegania oszustwom, marketingu bezpośredniego, rozpatrzenia reklamacji, badania poziomu satysfakcji Klientów ze świadczonych usług,
- zgoda na przetwarzanie danych osobowych (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w sytuacjach gdy Klient wyrazi dodatkowe zgody (a więc odpowiednio wyrażenia: zgody na profilowanie tj. zautomatyzowane podejmowanie decyzji dokonywane na podstawie danych osobowych, zgody na przekazywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, zgody na wykorzystywanie telefonicznych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego),
- Odbiorcami danych osobowych przetwarzanych przez Administratora mogą być dostawcy usług zaopatrujący Administratora w rozwiązania techniczne oraz organizacyjne (w szczególności dostawcy usług teleinformatycznych), dostawcy usług prawnych i doradczych oraz wspierających Administratora (w tym: kancelarie prawne, windykacje).
- Dane osobowe (to jest imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu komórkowego, a w przypadku woli otrzymania faktury VAT również NIP lub PESEL, które są niezbędne dla zrealizowania zamówienia) pozyskiwane są od Klienta dokonującego zakupu.
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres wynikający z: kategorii archiwalnej dokumentacji, określonej w jednolitym rzeczowym wykazie akt; zapisów dokonanych w umowie; wyrażonej zgody.
- Klient ma prawo żądania od administratora dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych.
- W przypadku powzięcia informacji o niezgodnym z prawem – przetwarzaniu danych osobowych, klient ma prawo wniesienia z tego tytułu skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Podanie danych osobowych w zakresie wymaganym prawem jest dobrowolne. Konsekwencją nie podania wymaganych prawem danych osobowych, będzie brak możliwości realizacji usług świadczonych przez Wojewódzką i Miejską Bibliotekę im. Cypriana Norwida w Zielonej Górze w zakresie usług oferowanych przez Antykwariat.
- Dane osobowe Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą profilowane.
- Administrator danych nie będzie przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej (nie dotyczy portali społecznościowych) za wyjątkiem sytuacji, na którą Klient wyrazi zgodę.
§ 12 Warunki świadczenia usług elektronicznych
2. Strona służy nabywaniu przez Klientów towarów znajdujących się w ofercie Sprzedawcy.
3. Sprzedawca wykorzystuje pliki typu cookie`s w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem z witryny http://antykwariat.wimbp.zgora.pl przez Klienta, umożliwiających:
a) zapamiętanie danych logowania Klienta oraz innych danych z nim związanych,
b) utrzymania sesji Klienta,
c) dostosowania witryny Sklepu do potrzeb Klientów,
d) zapewnienie stabilnego i bezpiecznego funkcjonowania Antykwariatu,
e) tworzenia statystyk oglądalności podstron witryny Sklepu
4. Sprzedawca używa plików cookies w celu zabezpieczenia bezpieczeństwa i wysokiego poziomu obsługi Klientów. Klient może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies - określić warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do swojego urządzenia za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi.
5. Klientowi przysługuje prawo rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, o której mowa w niniejszym Regulaminie z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia
6. Oświadczenie o rozwiązaniu umowy Klient składa w formie elektronicznej (e-mail) na adres antykwariat@wimbp.zgora.pl. Realizacja zamówień złożonych do chwili rozwiązania umowy podlega postanowieniom niniejszego Regulaminu
7. W związku z realizacją świadczeń drogą elektroniczną, w szczególności składania przez Klienta oświadczeń woli bądź wiedzy zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 13 Postanowienia końcowe
1. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz ustawa kodeks postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
2. Sprzedawca ma prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest w przypadku:
a.. wprowadzenia przez Sprzedawcę nowych rozwiązań funkcjonalnych, organizacyjnych, technicznych, informatycznych lub teleinformatycznych mających wpływ na usługi świadczone na podstawie Regulaminu,
b. wprowadzenia przez Sprzedawcę nowych usług związanych z czynnościami objętymi Regulaminem lub modyfikacji istniejących,
c. zmiany obowiązujących przepisów prawa lub wydanie przez uprawnione organy rekomendacji, zaleceń albo interpretacji lub wydanie przez sądy orzeczeń mających wpływ na usługi świadczone na podstawie Regulaminu.
3. Sprzedawca informuje Klientów o każdej zmianie Regulaminu przez umieszczenie na stronie głównej Sklepu wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji na stronie głównej Sklepu przez okres, co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych. Klienci posiadający Konto Użytkownika zostaną dodatkowo powiadomieni przez Sprzedawcę poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej, wskazany przez nich w formularzu rejestracyjnym, informacji zawierającej zestawienie zmian Regulaminu.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia umieszczenia na stronie głównej Sklepu wiadomości o zmianie Regulaminu i powiadomienia Klientów posiadających Konto Użytkownika drogą email, o zmianach
5. W przypadku zmiany Regulaminu Klient ma prawo zrezygnować z dalszego świadczenia usług przez Sprzedawcę, co jest równoznaczne z usunięciem Konta Użytkownika. Użytkownik obowiązany jest poinformować Sprzedawcę o rezygnacji z dalszego świadczenia usług przez Sprzedawcę w związku ze zmianą Regulaminie drogą elektroniczną na adres wskazany w Regulaminie w terminie 14 dni od dnia wejścia w życie zmian Regulaminu
4. Tekst jednolity zmienionego Regulaminu umieszczony będzie każdorazowo na stronie internetowej Sklepu . 5. Umowa sprzedaży zawierana w oparciu o niniejszy regulamin dotyczy konkretnego zamówienia i jest zawierana w celu realizacji jednorazowego zamówienia. Każde zamówienie wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.
(WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY)
_________________________
(Miejscowość, data)
Wojewódzka i Miejska Biblioteka Publiczna im. C. Norwida
w Zielonej Górze
al. Wojska Polskiego 9
65-077 Zielona Góra
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Ja/My (*)....................................................................................... niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ....................................................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
.................................................................................................................
Posiadacz rachunku ........................................................................................
Data odbioru zamówienia ..................................................................................
Numer zamówienia..........................................................................................
Imię i nazwisko Klienta ....................................................................................
Adres e-mail/Numer telefonu .............................................................................
Adres Klienta................................................................................................
Podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
________________________
(podpis Klienta)
* niepotrzebne skreślić